FAQ

Comment passer commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de :

1. Ajouter les articles souhaités à votre panier.

2. Cliquer sur “Commander” une fois vos achats terminés.

3. Renseigner vos informations de livraison.

4. Choisir votre mode de paiement.

5. Valider votre commande : vous recevrez ensuite un email de confirmation.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Paiement en plusieurs fois via Klarna.

Quels sont les délais de livraison ?

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés

• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison gratuite dès 100 € d’achat

• Sinon, à partir de 3,90 € ( le tarif différe en fonction du mode de livraison et l'adresse de livraison, ils sont ajustés lors de la commande, ainsi pas de surprise).

Comment choisir ma taille ?

Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé.
Pour vous assurer du bon choix :

• Prenez vos mesures (poitrine, taille, hanches)

• Comparez-les avec notre guide de tailles

• En cas de doute, contactez notre service client pour un conseil personnalisé

Que faire si un article est en rupture de stock ?

Vous pouvez :

• Vous inscrire pour être prévenu dès le réassort

• Vérifier si l’article est disponible dans une autre couleur ou taille

Oui, dès l’expédition, vous recevrez un email de suivi avec un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Quelle est la politique de retour ?

Parce que nous croyons à une consommation réfléchie, nous vous offrons la possibilité de retourner gratuitementvos articles dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être en parfait état, non portés et retournés dans leur emballage d’origine.

Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée sur simple demande à suite notre page de contact, ou via Whatsapp. Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, votre remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrés.

 Quels sont les délais et les frais de livraisons ?

Si votre panier est inférieur à 100€ et que vous passez votre commande avant vous pouvez choisir :

• La livraison standard à domicile à 8,00€ et vous serez livrée en 48/72h max, jours ouvrés*.
• La livraison express à domicile à 10,90€ et vous serez livrée en -24h, jours ouvrés*.
• La livraison Mondial Replay à 3,90€ et vous serez livrée en 2 à 5 jours ouvrés*.

Si votre panier est égal ou supérieur à 100€ (sans les frais de livraison) et que vous passez votre commande avant 12h00 ( heure française), vous pouvez choisir :

• La livraison standard à domicile GRATUITE et vous serez livrée en 48/72h max, jours ouvrés*.
• La livraison express à domicile à 6,00€ et vous serez livrée en 24/48h, jours ouvrés*.
• La livraison en point relais GRATUITE et vous serez livrée en 2 à 5 jours ouvrés*.

*Jours ouvrés = du lundi au samedi, à l'exclusion des jours fériés.

Tous nos produits sont soigneusement emballés à la main pour garantir leur arrivée en parfait état, et un numéro de suivi est fourni afin de suivre votre colis.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe est à votre écoute et réactive du lundi au vendredi. Vous pouvez nous écrire formulaire de contact sur le site ou via Whatsapp. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.
Nous sommes une petite équipe passionnée, et chaque message reçoit une réponse personnalisée.

Comment laver et entretenir mes vêtements en wax ?

Lavage régulier

• Lave les tenues à la main ou en machine en cycle délicat (max 30°C).
  
• Utilise une lessive douce, sans javel ni agents blanchissants.
  
• Retourne le vêtement à l’envers avant de le laver, pour protéger les couleurs.
  
• Évite le séchage en machine : laisse-le sécher à l’air libre, à l’ombre.
  

Repassage

• Repasse sur l’envers, à température moyenne (coton).
  
• Tu peux poser un linge fin entre le fer et le tissu pour éviter toute brillance.
  

À éviter absolument

• Pas d’eau chaude
  
• Pas de sèche-linge
  
• Pas de produits agressifs

Vos vêtements sont-ils éthiques et responsables ?

Notre production est locale, socialement engagée et nos matières sont choisies pour leur qualité et durabilité. En achetant nos pièces, vous soutenez une mode française, solidaire et respectueuse de l’environnement.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos pièces sont entièrement confectionnées en France, à Saint-Denis (93), au sein d’un atelier d’insertion. Ce choix reflète notre engagement pour une production locale, qui allie impact social et qualité artisanale.

Proposez-vous des cartes cadeaux ou des emballages cadeaux ?

Oui ! Vous pouvez offrir nos créations grâce à nos cartes cadeaux disponibles sur le site.Et sur demande, nous pouvons préparer un emballage cadeau soigné et personnalisé.